游泳没学成退卡却要交手续费

goodday

2009年8月6日 ·厦门商报· 第A04版 · 都市·社会  

　　棕榈泉水体健身俱乐部退卡时收取10%的手续费引起消费者不满

　　商报记者 | 林信俊

　　实习生 | 王子玉

　　

　　6月初，李女士在棕榈泉水体健身俱乐部的分馆—希尔福游泳馆为孩子报名了游泳培训班。然而培训班解散了，李女士讨要退款却被告知要交10%的手续费，这引起了李女士强烈的不满。

　　李女士告诉记者，一开始她就知道希尔福游泳馆是棕榈泉水体健身俱乐部的二馆，所以冲着棕榈泉的名气报了名，当天便交了600元的学费。

　　6月底，李女士到希尔福开卡，但是她从朋友那得知，现在的报名费只要398元。李女士进一步询问才知道，“希尔福”已经不是“棕榈泉”二馆了，先前的培训班也解散了。于是李女士不想让孩子在这里学游泳了，要求退款。于是与棕榈泉的工作人员沟通多次，最后“棕榈泉”终于答应退钱但只能转账。7月3日，李女士在他们公司填写了一份客服单。

　　半个多月过去了，钱还是没有到帐。于是李女士再次同该公司交涉，后来辗转联系到棕榈泉的经理。次日，钱便汇到李女士帐户上，但是少了10%。她觉得很奇怪，于是打电话找经理询问，得到的回答是正在外地，让她找现场负责人。李女士随即与其联系，该负责人表示，退卡都要付10%的手续费，“大家都是这样扣的。”

　　李女士不服，觉得这次退卡是因为“棕榈泉”自身处理不当，“而不是我们消费者的责任，应该分开处理。”

　　昨日傍晚，记者联系了棕榈泉水体健身俱乐部的俞经理，俞经理解释，他们公司凡有办卡，要退卡就必须扣除10%的手续费。“这是我们公司一直以来的规定，大家都是这么执行的。李女士虽然是办理培训班退款，但我们毕竟已经把卡给她了，所以一样要服从这个规定，我自己也更改不了。”

[ 本帖最后由 木马 于 2009-8-10 10:12 编辑 ]

/:A035? /:A035? /:A035? 真不行。大家广泛讨论

我以为是找清水来理论的呢.....哈哈哈

/:A035? /:A035? /:A035?

/:A035? /:A035? 活跃度100

:lol 还以为出事情了呢!

/:A024? 七炫很牛。。

/:A022? 要学朝鲜以超强硬对抗强硬。。维护自身利益，灭灭卖方市场的淫威，



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